O SERPROID é um certificado digital em nuvem que permite utilizar sua identidade digital com segurança diretamente pelo celular ou tablet. Nesta página, você encontrará orientações para instalar, configurar e utilizar seu certificado SERPROID, além de soluções para as principais dúvidas durante o processo.

1. INSTALAÇÃO DO SERPROID

Para iniciar a instalação do seu certificado, tenha em mãos:

• CPF;
• Data de nascimento;
• Celular ou tablet compatível;
• Acesso ao e-mail e/ou telefone informado durante a solicitação do certificado.

Durante a instalação, você deverá selecionar o certificado que deseja instalar e seguir as etapas de validação de identidade.

GUIA DE INSTALAÇÃO SERPROID

2. INSTALAR O APLICATIVO SERPROID

O certificado SERPROID é utilizado por meio do aplicativo no seu dispositivo móvel.

Após a instalação, siga as orientações apresentadas pelo próprio aplicativo para concluir a configuração do certificado.

O SERPROID pode ser instalado em diferentes dispositivos móveis, mantendo o certificado em nuvem.

COMO INSTALAR O APLICATIVO

3. CÓDIGO DE SEGURANÇA

Durante a instalação, você poderá receber um código de segurança no celular ou no e-mail informado na solicitação do certificado.

Esse código é:

• exclusivo para aquela operação;
• válido por tempo limitado;
• descartável após sua utilização.

Se o código não chegar, aguarde 30 segundos e solicite o reenvio.

Não recebeu o código?

Verifique seu celular e seu e-mail. Caso ainda não receba, entre em contato com a AR Corretores para receber orientação.

4. VALIDAÇÃO FACIAL

Durante a instalação, poderá ser solicitada uma validação facial para confirmar sua identidade.

Siga as instruções apresentadas na tela e realize o procedimento em um ambiente com boa iluminação.

5. CRIAÇÃO DO PIN

Ao finalizar a instalação, será necessário definir um novo PIN para o seu SERPROID.

O PIN deve possuir 8 caracteres.

Caso seu celular ou tablet possua biometria, você também poderá habilitar essa opção para facilitar o acesso ao certificado.

Esqueceu o PIN?

O próprio SERPROID possui uma opção para recuperação do PIN e permite definir um novo PIN durante uma nova instalação.

6. USAR O SERPROID NO COMPUTADOR

Para utilizar o SERPROID em sites e sistemas que ainda não possuem integração direta com certificados em nuvem, pode ser necessário instalar o SERPROID Desktop no computador.

O aplicativo funciona como uma ponte entre o computador e o certificado armazenado em nuvem.

Depois de configurar o dispositivo, quando um sistema solicitar seu certificado digital, o SERPROID poderá enviar uma notificação para o seu celular. Basta autorizar a utilização.

GUIA SERPROID NO COMPUTADOR

7. ASSOCIAR UM NOVO COMPUTADOR

Se você instalar o SERPROID em um novo celular ou precisar utilizar o certificado em outro computador, pode ser necessário realizar novamente o pareamento/associação do dispositivo.

Essa associação permite que o computador reconheça o certificado armazenado no seu SERPROID.

GUIA DE ASSOCIAÇÃO DO DISPOSITIVO

8. ACESSO AO e-CAC E OUTROS SISTEMAS

Alguns sistemas já possuem integração com certificados digitais em nuvem.

O manual do SERPRO informa que serviços como e-CAC e gov.br podem oferecer autenticação utilizando o SERPROID por meio de integração OAuth 2, sem necessidade de instalar software adicional nesses casos.

AINDA ESTÁ COM DIFICULDADE?

Se você seguiu as orientações acima e ainda não conseguiu utilizar seu certificado, fale com a nossa equipe de suporte.

Nossa equipe poderá orientar você durante o processo de instalação e utilização do SERPROID.

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