O titular do certificado comparece presencialmente em nossa unidade para conferência de documentos e coleta biométrica. É o modelo tradicional e indicado para quem prefere atendimento físico.

A validação é realizada de forma online, por videoconferência, seguindo as normas do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), garantindo a mesma segurança e validade jurídica do atendimento presencial.

Durante a videoconferência o titular deverá apresentar o documento de identificação original com foto e confirmar seus dados em tempo real. O processo é rápido, seguro e dispensa o deslocamento até um ponto de atendimento físico.

Para utilizar essa modalidade, é necessário que o titular possua biometria previamente cadastrada em bases oficiais compatíveis. Por isso, é especialmente indicada para:

✅Renovações de certificados digitais;
✅Primeira emissão para quem possui CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
✅Pessoas que já tenham realizado validação biométrica na SERPRO anteriormente.

Essa modalidade é a opção ideal para quem busca praticidade, agilidade e comodidade!

Seguimos rigorosamente nossa Política de Garantia,Troca e Devolução, assegurando transparência e conformidade com as normas vigentes.

As solicitações de reembolso devem respeitar os critérios, condições e prazos estabelecidos em nossa política oficial. É obrigatória a leitura completa antes de realizar a solicitação.

Para mais informações, acesse:

POLÍTICA DE GARANTIA, TROCA E DEVOLUÇÃO 

O reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que o certificado digital não tenha sido validado ou emitido.

A solicitação será analisada conforme os critérios definidos em nossa política oficial.

Após a realização da validação (presencial, por videoconferência ou in company) e a emissão do certificado digital, o serviço será considerado integralmente prestado.

Devido à natureza personalíssima do certificado digital e em conformidade com as normas do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), não será possível realizar cancelamento ou reembolso após a emissão.

Cartão com chip criptográfico, utilizado para armazenar o certificado digital com alto nível de segurança.

Características:

✅Formato semelhante a um cartão bancário;

✅Requer o uso de leitora compatível;

✅Ideal para ambientes corporativos;

✅Alto nível de proteção criptográfica.

Dispositivo criptográfico semelhante a um pen drive, utilizado para armazenar o certificado digital com segurança.

Características:

✅Portátil e fácil de transportar;

✅Pode ser utilizado em diferentes computadores;

✅Não necessita de leitora adicional;

✅Deve estar conectado ao computador durante o uso.

A revogação é recomendada sempre que houver risco de uso indevido ou perda de controle sobre o certificado digital, especialmente nas seguintes situações:

✅ Perda, roubo ou extravio do token ou cartão;

✅ Formatação ou perda de acesso ao computador onde o certificado A1 estava instalado;

✅ Suspeita de uso indevido ou comprometimento da senha;

✅ Alteração de dados do titular ou da empresa;

✅ Desligamento de funcionário que utilizava o certificado;

✅ Encerramento da parceria com contador ou terceiro que possuía acesso ao certificado.

A revogação é uma medida de segurança essencial para proteger a identidade digital do titular e evitar acessos não autorizados!

1. Revogação Presencial

Dirija-se a um ponto de atendimento da AR Corretores, portando:

- Documento de identificação original com foto.
- Informações do certificado (tipo, CPF ou CNPJ, número do pedido, etc.).

2. Revogação Online

O próprio titular pode solicitar a revogação online, de duas formas:

- Com a senha de revogação
- Com o próprio Certificado Digital (ativo e válido)

COM SENHA

COM CERTIFICADO DIGITAL


Caso tenha dúvidas de como revogar seu certificado digital, clique no botão  MANUAL INTERATIVO e veja como é fácil.

Se preferir, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp. Estamos à disposição para auxiliá-lo!